Política de Privacidad

En THE CHERRY HEALTH ADVICE, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios.
Por eso, hemos creado una política de privacidad que explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionan. Nuestra política de privacidad se basa en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

En nuestra política de privacidad, explicamos qué información personal recopilamos, cómo la usamos y con quién la compartimos. También explicamos cómo protegemos su información personal y cómo puede ejercer sus derechos en virtud del RGPD y la LOPDGDD.

Nuestro objetivo es garantizar que nuestros usuarios y clientes se sientan seguros al compartir su información personal con nosotros.

Responsable del tratamiento de tus datos personales

THE CHERRY HEALTH ADVICE SL
NIF: B44889962
Dirección completa: Av Eduardo García Maroto 2, entreplanta 23007 Jaén
Correo: thecherryhealth@gmail.com

¿Cómo obtenemos tus datos y con qué finalidad se utilizan?

Desde THE CHERRY HEALTH ADVICE gestionamos la web: thecherryhealth.com

• Formulario de contacto: Para brindar información detallada sobre los tratamientos que ofrecemos, podemos recopilar información personal como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Agenda de Reuniones Online: Podemos recopilar información personal como nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Esta información se utiliza para programar reuniones y enviar recordatorios.
• Recursos Educativos: Para brindar recursos educativos sobre gestión empresarial y marketing aplicado al sector de la salud, podemos recopilar información personal como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Esta información se utiliza para enviar actualizaciones sobre nuevos recursos educativos.
• Testimonios y Casos de Éxito: Para permitir que nuestros clientes compartan sus experiencias y resultados tras recibir nuestros servicios, podemos recopilar información personal como nombre, imagen y dirección de correo electrónico. Esta información se utiliza para verificar la autenticidad del testimonio o caso de éxito antes de publicarlo en nuestro sitio web. En estos casos, recabamos un consentimiento explícito para la publicación.
• Blog y Noticias: Para proporcionar actualizaciones regulares sobre las últimas noticias del sector empresarial y salud, avances en salud y marketing y eventos próximos, podemos recopilar información personal como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Esta información se utiliza para enviarle actualizaciones sobre nuevas publicaciones en nuestro blog o noticias relevantes. No compartimos esta información con terceros sin su consentimiento explícito.
• Datos Demográficos y de Intereses: Estos datos se utilizan para personalizar las interacciones y la información proporcionada en el marco de campañas de marketing, como anuncios en Facebook e Instagram, Google Search, Google Display, YouTube Ads y TikTok Ads. También pueden contribuir a la segmentación de audiencia y a la creación de contenido más relevante.
• Datos de Participación en Sorteos: La información recopilada en sorteos se utiliza para gestionar el sorteo y comunicarse con los participantes a través de campañas en redes sociales, por correo electrónico y WhatsApp.
• Datos de contacto WhatsApp: Los datos de contacto, como números de teléfono, pueden utilizarse para la comunicación vía WhatsApp en el marco de campañas de marketing y servicios al cliente, como confirmación de reuniones o respuesta a información solicitada.
• Datos de Audiencia y Comportamiento: La recopilación de datos de audiencia y comportamiento en el sitio web, como el uso de cookies, es fundamental para campañas publicitarias y personalización de anuncios en plataformas publicitarias como Facebook e Instagram Ads, Google Display, YouTube Ads, y anuncios en TikTok.

Al navegar por thecherryhealth.com se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir direcciones IP, ubicación geográfica (aproximada), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados a sus hábitos de navegación a través de servicios de terceros.

También utilizamos estos datos para seguimiento de conversiones, nos permite rastrear y medir las acciones que los usuarios realizan en el sitio web después de ver o hacer clic en un anuncio, medir la eficacia de la publicidad y optimizar nuestras campañas.

Para retargeting: nos permite mostrar anuncios personalizados a personas que han visitado nuestro sitio web. Esto se logra al crear audiencias personalizadas basadas en el comportamiento de los visitantes capturado por el píxel.

Para analítica: El píxel de Meta, así como el de TikTok, también recopila datos agregados y anónimos sobre el comportamiento del usuario en el sitio web, lo que brinda información valiosa sobre el rendimiento del sitio y los patrones de navegación de los visitantes.

Datos de SEO y SEO Local: La información relacionada con la ubicación geográfica de los usuarios se utiliza para campañas de SEO con el objetivo de mejorar la visibilidad de nuestra empresa en los resultados de búsqueda.

Datos de redes sociales: THE CHERRY HEALTH ADVICE realiza campañas y tiene presencia en redes sociales.

• Los datos de audiencia y preferencias se utilizan para la creación y publicación de contenido orgánico en redes sociales.
• Trabajamos con Google Ads, Meta Ads y Tik Tok Ads, Google, YouTube, Facebook, Instagram. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidores en las redes sociales de las páginas oficiales de THE CHERRY HEALTH ADVICE, se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario. THE CHERRY HEALTH ADVICE, tratará tus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, o servicios, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan. En ningún caso utilizaremos los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

También tratamos datos con las siguientes finalidades:

• Para cumplir nuestras obligaciones legales: Trataremos sus datos para cumplir una obligación legal que así lo requiera, por ejemplo, para responder a un proceso legal o un requerimiento de una autoridad de control competente, como:
• Para prevenir o detectar comportamientos ilícitos.
• Cumplir con los requisitos legales, incluido el cumplimiento de órdenes judiciales, solicitudes y otros mecanismos legales apropiados.
• Proporcionar información a representantes y asesores, incluidos abogados y asesores fiscales para ayudarnos a cumplir con los requisitos legales, fiscales o de seguridad.
• Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web, incluidos los relacionados con los eventos que organizamos, como sorteos y promociones.
• También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web que detallo en la política de cookies.

Elaboración de perfiles

En aquellos casos en los que autorices la elaboración de perfiles para el envío de comunicaciones comerciales adaptadas a tus intereses, trataremos los datos relacionados con tus intereses, así como los datos que nos hayas facilitado al registrarte en la newsletter o interactuar con nuestros anuncios, que nos permitan inferir tu perfil comercial y conocer mejor los servicios que puedan interesarte.

La obtención de dicho perfil se llevará a cabo atendiendo a criterios objetivos que permiten inferir tus intereses. En ningún caso las conclusiones alcanzadas implicarán la valoración de comportamientos, estilos de vida, hábitos y costumbres, etc. por parte de THECHERRYHEALTH.COM, por lo que no se derivarán ningún tipo de conclusiones en este sentido.

Datos de menores

La web reconoce la importancia de proteger la privacidad de los menores de edad y cumplir con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) en relación con la recopilación y el tratamiento de datos de menores. Por lo tanto, establecemos la siguiente política.

Recopilación de Datos de Menores de Edad:

THE CHERRY HEALTH ADVICE no recabará ni tratará datos personales de menores de 14 años, sin dar pleno cumplimiento a los requisitos establecidos en la normativa aplicable de protección de datos y el Reglamento UE 679/2016. Si el niño es menor de 14 años, tal tratamiento únicamente se considerará lícito si el consentimiento lo dio o autorizó el titular de la patria potestad o tutela sobre el niño, y solo en la medida en que se dio o autorizó.

Advertencia tratamiento Menores de Edad

La web no recaba intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento previo de sus padres, tutores o representantes legales. No se permite que los menores de edad proporcionen información personal en nuestra plataforma sin el consentimiento de sus padres o tutores.

Legitimación para el tratamiento de sus datos

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios recopilados por THE CHERRY HEALTH ADVICE se lleva a cabo en estricto cumplimiento de los principios y criterios establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). La legitimación para el tratamiento de estas categorías de datos se basa en las siguientes bases legales:

• Consentimiento del Usuario (Artículo 6.1.a del RGPD): El tratamiento de datos personales, incluyendo datos de identificación, datos de contacto y fecha de nacimiento, se realiza con el consentimiento explícito del Usuario. Los Usuarios otorgan su consentimiento al solicitar información, apuntarse a la newsletter, programar citas en línea, dejar testimonios y al proporcionar datos personales necesarios para recibir servicios de asesoramiento. Este consentimiento se solicita de manera clara y transparente, y los Usuarios tienen la opción de retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento previo al retiro del consentimiento.
• Ejecución de un Contrato (Artículo 6.1.b del RGPD): En caso de que los Usuarios realicen contratación de servicios de asesoramiento, los datos de facturación y datos bancarios se recopilan y tratan con el propósito de ejecutar un contrato. Esto incluye la gestión de reuniones programadas, servicios prestados y facturación. El tratamiento de estos datos es necesario para el cumplimiento de las obligaciones contractuales entre THE CHERRY HEALTH ADVICE y los Usuarios.

Categoría de datos que tratamos

• Cuando nos contactes mediante el formulario de contacto: se tratan datos identificativos (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y teléfono).
• Cuando te suscribas a nuestra newsletter: Nombre y correo electrónico.
• Cuando solicitas acceder a material educativo o a una reunión: Nombre, correo electrónico, teléfono y datos sobre tu negocio.
• Publicidad y campañas: También tratamos datos sobre gustos e intereses para establecer tu perfil comercial.
• Testimonios: podremos tratar tu imagen cuando nos dejes un testimonio, a fin de realizar campañas de imagen y promoción.

Los datos que te pedimos como obligatorios son necesarios para poder gestionar el registro en nuestra plataforma y para ejecutar el contrato, o bien para el cumplimiento de obligaciones legales.

Todos los campos solicitados en los formularios de recogida son obligatorios. Los campos opcionales están señalados como tales.

En caso de que tú como Usuario facilites datos de terceros, manifiestas contar con el consentimiento de los mismos y te comprometes a trasladar la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a THE CHERRY HEALTH ADVICE de cualquier responsabilidad en este sentido.

THE CHERRY HEALTH ADVICE podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en THE CHERRY HEALTH ADVICE estamos tratando datos personales que le conciernen o no.

Las personas interesadas tienen derecho a:

• Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado,
• Solicitar su rectificación o supresión,
• Solicitar su cancelación,
• Solicitar la limitación de su tratamiento,
• Oponerse al tratamiento,
• Solicitar la portabilidad de los datos.

Los interesados podrán acceder a sus datos personales y solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaré para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos por parte de THE CHERRY HEALTH ADVICE, en ese momento dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Como interesado/a tienes derecho a recibir los datos personales que te incumban, que nos hayas facilitado y en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:

• El tratamiento esté basado en el consentimiento.
• Los datos hayan sido facilitados por la persona interesada.
• El tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.

Para ejercitar estos derechos hemos habilitado un formulario específico en thecherryhealth@gmail.com.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales establecidos para la conservación de datos, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.

Por tanto, los datos personales proporcionados se conservarán:

• Durante el plazo que debamos disponer de los datos de duración de la relación comercial para atender una posible reclamación, en función del plazo de prescripción que marque la ley.
• Tu suscripción a nuestra newsletter no caducará, pudiendo darte de baja en cualquier momento desde nuestras comunicaciones.
• En los casos de proveedores o prestadores de servicios, por un período de 2 años, a contar desde su última confirmación de interés.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

De acuerdo con los usos de la información personal, podemos comunicar tu información personal a destinatarios que nos ayudan a promocionar o respaldar nuestros servicios o los servicios de nuestros usuarios (“proveedores de servicios”).

Todos los proveedores de servicios celebran un contrato con THE CHERRY HEALTH ADVICE, que protege la información personal y restringe el uso de cualquier información personal conforme a esta política.

Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, THE CHERRY HEALTH ADVICE, comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

• Proveedor de Hosting: Para garantizar el funcionamiento y el alojamiento de nuestro sitio web, compartimos datos técnicos y de acceso con nuestro proveedor de hosting.
• Herramienta de Facturación: Para la gestión de pagos y facturación, compartimos datos necesarios con nuestra herramienta de facturación.
• Herramienta de Gestión de Clientes y Base de Datos: Para administrar la relación con nuestros clientes, recopilamos y compartimos datos con nuestra herramienta de CRM, que nos brinda soluciones de gestión de clientes y base de datos.
• Herramienta de Email Marketing: Utilizamos una herramienta para enviar comunicaciones de marketing, boletines y actualizaciones a los suscriptores. Los datos necesarios para este propósito se comparten con dicho proveedor.
• Herramientas de Análisis (Google Analytics): Para entender el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web y mejorar la experiencia del usuario, utilizamos Google Analytics. Se comparten datos de navegación y análisis con esta herramienta.
• Otras Herramientas (Chat, Webinars, etc.): Utilizamos proveedores externos para proporcionar servicios de chat en línea, webinars y otras interacciones en tiempo real. Los datos personales recopilados durante estas interacciones se comparten con dichas herramientas.
• Sistemas de mensajería como WhatsApp: para agilizar la atención al cliente.

Es importante destacar que estos destinatarios y proveedores de servicios están comprometidos con la protección de datos y cumplen con las regulaciones de privacidad aplicables. Además, se han establecido acuerdos de procesamiento de datos para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos compartidos. Los datos personales no se comparten con terceros no autorizados sin el consentimiento previo de los usuarios, a menos que exista una obligación legal que lo requiera.

Secreto y seguridad de los datos

THE CHERRY HEALTH ADVICE se compromete en el uso y tratamiento de los datos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web y en retroalimentación es totalmente cifrada o encriptada. También incluye medidas Antispam y medidas frente a ataques y phishing.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, THE CHERRY HEALTH ADVICE se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), esté bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal), habiendo recibido la formación en protección de datos que marca la legislación vigente en protección de datos.

Si se presenta algún incidente de seguridad, al darse cuenta THE CHERRY HEALTH ADVICE, deberá notificar al Cliente sin demoras indebidas y deberá proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca o cuando el Cliente lo solicite razonablemente.

Notificación de seguridad y declaración de brechas

En THE CHERRY HEALTH ADVICE asumimos medidas razonables y apropiadas para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que conlleva el procesamiento y la naturaleza de la información personal. No obstante, si THE CHERRY HEALTH ADVICE determina que sus datos de servicios han sido malversados (incluso por un empleado de THE CHERRY HEALTH ADVICE), se han visto expuestos por una brecha de seguridad o adquiridos de forma incorrecta por un tercero, THE CHERRY HEALTH ADVICE te informará de inmediato dicha brecha de seguridad, apropiación o adquisición indebida.

Exactitud y veracidad de los datos

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a THE CHERRY HEALTH ADVICE, exonerando a THE CHERRY HEALTH ADVICE de cualquier responsabilidad al respecto.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

Cambios en la política de privacidad

THE CHERRY HEALTH ADVICE se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, THE CHERRY HEALTH ADVICE anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Dudas y preguntas sobre esta política

Si tienes preguntas sobre esta política o si tienes problemas de privacidad en relación con el acceso o con la corrección de la información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de consultas o escribirnos a la siguiente dirección:

thecherryhealth@gmail.com

Aunque la mayoría de las preguntas y problemas relacionados con el acceso se pueden gestionar de forma rápida, las solicitudes complejas pueden necesitar más investigación y tiempo. En tales casos, los problemas se solucionarán o bien se le informará en relación con la naturaleza del problema y los siguientes pasos apropiados, en un plazo de treinta días.

Última actualización: marzo de 2024.